El Contrato de Soluciones Empresariales de Amazon actualizado, vigente desde el 4 de marzo de 2026, introdujo una Política de Agentes para el software automatizado y los agentes de IA que acceden a los servicios de Amazon. Como operador que utiliza agentes de IA para publicidad, promociones, inventario y fichas de producto, la hemos leído con atención.
Qué exige la política
- Los agentes deben identificarse como sistemas automatizados.
- Los agentes deben cumplir la Política de Agentes.
- Los agentes deben dejar de acceder a los servicios de Amazon cuando Amazon lo solicite.
El contrato también restringe el uso de materiales de Amazon para desarrollar sistemas de IA y de aprendizaje automático. Los vendedores han preguntado dónde está exactamente el límite para las herramientas habituales y Amazon no ha publicado umbrales, por lo que adoptamos una interpretación prudente.
Cómo trabajamos dentro de ella
- Primero, las vías aprobadas. Nuestros agentes trabajan con los informes oficiales de Amazon, las API de Selling Partner y de Advertising y herramientas de terceros aprobadas, no con scraping.
- Identificados y registrados. Cada acción automatizada es atribuible a un agente concreto y queda registrada con sus datos de entrada, de modo que podemos mostrar qué se hizo y por qué.
- Aprobación humana. Los agentes preparan recomendaciones; las personas aprueban los cambios de precios, de fichas y todo lo que quede fuera de los límites acordados.
- Una parada limpia. Cada agente puede pausarse sin afectar al resto de la operación, que es lo que en la práctica exige una solicitud de detención.
Por qué importa a nuestros socios
Las marcas que confían sus canales a un operador tienen derecho a saber que las herramientas utilizadas en sus cuentas respetan las reglas del marketplace. La automatización solo es una ventaja si no pone en riesgo la cuenta.