Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 7 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web, quonnex.com, está gestionado por Quonnex («Quonnex», «nosotros» o «nuestro»), un operador de comercio electrónico transfronterizo con sede en Hong Kong. A efectos de la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad) (Personal Data (Privacy) Ordinance, Cap. 486) («PDPO»), somos el usuario de datos responsable de los datos personales descritos en la presente política.

Dirección: Suite 3202, 32/F, Singga Commercial Centre, 148 Connaught Road West, Sai Ying Pun, Hong Kong. Correo electrónico: inquiry@quonnex.com.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales que necesitamos para los fines establecidos en el apartado 3.

• Consultas. Cuando utiliza nuestro formulario de contacto: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), nombre de la empresa, sitio web, sus áreas de interés, los canales en los que vende y su mensaje.
• Reservas de llamadas. Cuando reserva una llamada: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, si lo facilita, la hora que elija y cualquier respuesta que proporcione en el formulario de reserva.
• Boletín informativo. Cuando se suscribe: su dirección de correo electrónico y la fecha de su suscripción.
• Uso del sitio web. Cuando navega por el sitio: páginas visitadas, hora de la visita, país aproximado deducido de su dirección IP, idioma del navegador y un identificador de visitante almacenado en una cookie propia.
• Correspondencia. Cualquier información que decida enviarnos por correo electrónico o durante una llamada.

El suministro de datos personales es voluntario. Si no facilita los datos marcados como obligatorios en un formulario, es posible que no podamos responder a su consulta ni confirmar su reserva.

3. Cómo utilizamos los datos personales

• Para responder a consultas y para organizar, mantener y dar seguimiento a las llamadas que reserve.
• Para evaluar y debatir una posible relación comercial con usted o con su empresa, y para gestionar dicha relación si llega a materializarse.
• Para enviarle nuestro boletín informativo, si se ha suscrito (véase el apartado 5).
• Para gestionar, proteger y mejorar este sitio web, lo que incluye conocer qué páginas resultan útiles y en qué idiomas.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias y para formular, ejercer o defender reclamaciones judiciales.

No utilizaremos sus datos personales para una nueva finalidad que no esté directamente relacionada con estos fines sin su consentimiento previo, voluntario y expreso.

4. Con quién compartimos los datos personales

No vendemos datos personales. Podemos compartirlos, en función de la necesidad de conocerlos y para los fines indicados anteriormente, con:

• proveedores de servicios que alojan o dan soporte a nuestros sistemas, incluidos nuestro sitio web, nuestro CRM y nuestro software empresarial (Odoo), nuestros servicios de correo electrónico y colaboración (Microsoft 365) y servicios de videollamada;
• asesores profesionales, como abogados, auditores y contables;
• empresas de nuestro grupo, así como socios a los que nos haya pedido que le presentemos;
• tribunales, organismos reguladores, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades, cuando lo exija o lo permita la ley.

Nuestros proveedores de servicios pueden almacenar o tratar datos personales en servidores situados fuera de Hong Kong. En tal caso, adoptamos medidas razonables, incluidas medidas contractuales, para garantizar que los datos reciban una protección equiparable a la exigida por la PDPO.

5. Mercadotecnia directa

Solo utilizaremos su nombre y su dirección de correo electrónico para enviarle nuestro boletín informativo, que trata temas relacionados con los marketplaces, el cumplimiento normativo y las operaciones de comercio electrónico, así como novedades sobre nuestros servicios, si ha dado su consentimiento al suscribirse. No facilitamos sus datos personales a terceros para sus propios fines de mercadotecnia directa.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita, utilizando el enlace para darse de baja incluido en cualquier boletín o escribiendo a inquiry@quonnex.com. A partir de ese momento dejaremos de utilizar sus datos personales con fines de mercadotecnia directa.

6. Cookies y analítica web

Este sitio web utiliza cookies propias necesarias para su funcionamiento, como las cookies que recuerdan su idioma y mantienen la seguridad de los formularios, así como una cookie de visitante que nos permite contabilizar las visitas y ver qué páginas se consultan. No utilizamos cookies publicitarias de terceros y, en la actualidad, no utilizamos Google Analytics ni otros servicios de analítica de terceros. Puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador; en ese caso, es posible que algunas funciones, como la selección de idioma, no funcionen como está previsto.

7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron. A título orientativo: las consultas y los registros de reservas que no den lugar a una relación comercial se conservan durante un máximo de 24 meses desde nuestro último contacto; los registros relativos a una relación comercial se conservan durante un máximo de siete años desde su finalización, a fin de cumplir los requisitos contables, fiscales y legales; los datos del boletín informativo se conservan hasta que se dé de baja; y los datos de uso del sitio web se conservan durante un máximo de 24 meses. Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso, el tratamiento, la supresión, la pérdida o el uso no autorizados o accidentales. Entre ellas se incluyen controles de acceso, conexiones cifradas y la limitación del acceso al personal que lo necesite para su trabajo. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Sus derechos

En virtud de la PDPO, usted tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos. Para presentar una solicitud, diríjase por escrito a nuestro Responsable de Privacidad en inquiry@quonnex.com o a la dirección indicada en el apartado 1. Responderemos en un plazo de 40 días, conforme a lo exigido por la PDPO. Podemos cobrar una tarifa no excesiva por una solicitud de acceso a datos, cuyo importe le comunicaremos antes de tramitar la solicitud.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Datos Personales de Hong Kong (Office of the Privacy Commissioner for Personal Data).

10. Visitantes fuera de Hong Kong

Si la normativa de protección de datos del lugar en el que reside le otorga derechos adicionales, como el RGPD de la UE o del Reino Unido, respetaremos dichos derechos en la medida en que sean aplicables. Para ejercerlos, póngase en contacto con nosotros en inquiry@quonnex.com .

11. Menores

Este sitio web está destinado a empresas y no se dirige a menores. No recopilamos a sabiendas datos personales de personas menores de 18 años.

12. Modificaciones de la presente política

Podemos actualizar la presente política periódicamente. La versión vigente, con su fecha de entrada en vigor, está siempre disponible en esta página.

13. Idioma

La presente política está disponible en varios idiomas. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y una traducción, prevalecerá la versión en inglés.