2026년 3월 4일부터 시행된 개정 Amazon 비즈니스 솔루션 계약(Business Solutions Agreement)은 Amazon 서비스에 접근하는 자동화 소프트웨어와 AI 에이전트를 위한 에이전트 정책을 도입했습니다. 광고, 프로모션, 재고, 상품 등록에 AI 에이전트를 활용하는 운영사로서 저희는 이를 면밀히 검토했습니다.
정책의 요구 사항
- 에이전트는 자신이 자동화 시스템임을 밝혀야 합니다.
- 에이전트는 에이전트 정책을 준수해야 합니다.
- 에이전트는 Amazon이 요청하면 Amazon 서비스 접근을 중단해야 합니다.
계약은 또한 AI 및 머신러닝 시스템 개발에 Amazon 자료를 사용하는 것을 제한합니다. 셀러들은 일반적인 도구의 경우 정확히 어디까지 허용되는지 문의했지만 Amazon은 기준을 공개하지 않았으므로, 저희는 보수적으로 해석합니다.
저희가 정책 안에서 일하는 방식
- 승인된 경로 우선. 저희 에이전트는 스크래핑이 아니라 Amazon 공식 리포트, Selling Partner API 및 Advertising API, 승인된 서드파티 도구를 기반으로 작동합니다.
- 식별과 기록. 모든 자동화 작업은 이름이 지정된 에이전트에 귀속되며 입력값과 함께 기록되므로, 무엇을 왜 했는지 보여줄 수 있습니다.
- 사람의 승인. 에이전트는 권고안을 준비하고, 가격, 상품 등록, 합의된 한도를 벗어나는 모든 변경은 사람이 승인합니다.
- 깔끔한 중단. 각 에이전트는 나머지 운영에 영향을 주지 않고 일시 중지할 수 있으며, 이는 실제로 중단 요청에 응하기 위해 필요한 조건입니다.
파트너에게 중요한 이유
채널을 운영사에 맡기는 브랜드는 자사 계정에 사용되는 도구가 마켓플레이스 규칙을 준수한다는 사실을 알 권리가 있습니다. 자동화는 계정을 위험에 빠뜨리지 않을 때에만 강점이 됩니다.