電商平台的變化快得任何團隊都無法時刻盯緊。出價每小時都在變，推廣活動互相重疊，庫存可能在一個週末之間告急。我們使用 AI 智能體持續監察這一切，並讓人員為每個重要決定負責。
平台 AI 正在到來
2026 年 9 月 23 日，Amazon 宣佈為 Seller Assistant 推出新功能，包括記住賣家的操作模式、在賣家未登入時仍持續運行的自動化，以及一個測試版插件（初期面向美國賣家），可將賣家數據連接至包括 Claude 在內的外部 AI 助理。Walmart 自 2026 年初起測試面向廣告商的 AI 助理 Marty。這些工具很有用，在合適的地方我們都會採用。
我們的智能體做甚麼
- 廣告：每日就搜尋詞、出價和預算提出建議。
- 推廣：每張優惠券和每個優惠在上線前都核對利潤率。
- 庫存：監察庫存覆蓋天數及入庫貨件，及早發出補貨提示。
- Listing：根據本地研究，為每個電商平台草擬及本地化內容。
- 退貨與評價：將退貨原因和各種訊號轉化為產品及 Listing 改進。
有界的權限
每個智能體都有一份書面章程。在協定的數值範圍內，例如限額內的出價及預算調整，或新增否定關鍵詞，它可以自行操作。任何超出範圍的事項、任何價格變動、任何新 Listing，以及任何涉及帳單的事項，都會連同還原方法一併準備好，並上報給人員處理。
多個時間尺度
預算在一天之內檢查，出價每日檢查，表現每週檢討，關鍵詞策略則以較長週期檢討。每次檢討都看回報，而不只看營業額。
由人決定的地方
智能體提出建議；我們的平台營運團隊審核、批准並作出解釋。每項變更都有記錄，每個智能體都向其使用的平台表明身份，每位合作夥伴都會定期收到以淺白語言撰寫的報告。