하나의 제품군을 여러 나라에서 판매하다 보면 어느 운영사든 상품 페이지를 한 번 작성해 번역하고 싶어집니다. 저희는 제품 데이터, 이미지, 사양, 규정 준수 정보 등 시장 간에 많은 것을 공유합니다. 그러나 수요의 언어만큼은 결코 공유하지 않습니다.
공유하는 것
- 하나의 마스터 카탈로그. 모든 제품은 치수, 재질, 식별자, 규정 준수 데이터, 승인된 표현을 담은 하나의 레코드를 가집니다.
- 하나의 방법론. 검색어를 조사하고, 그룹화하고, 테스트하는 방식은 어디서나 같습니다.
현지화하는 것
- 검색어. 독일, 프랑스, 일본, 미국의 쇼핑객은 같은 봉투를 서로 다르게 표현하며, 이는 서로의 번역이 아닙니다. 저희는 각 시장의 검색어를 그 시장의 검색 데이터로 처음부터 조사합니다.
- 수요 그룹. 제품이 고객 니즈별로 묶이는 방식은 시장마다 다릅니다. 한 나라에서 주된 용도가 다른 나라에서는 부차적일 수 있습니다.
- 표현. 상품 페이지에 쓸 수 있는 표현은 현지 규정에 따라 달라집니다. 예를 들어 일본에서는 플라스틱 식품 접촉 재료가 포지티브 리스트 제도로 규제되므로, 해당 시장의 증빙이 갖춰지지 않은 한 제품을 식품 접촉에 안전하다고 표현하지 않습니다.
실제 운영 방식
상품 페이지 콘텐츠는 해당 시장을 잘 아는 사람이 그 시장의 키워드 조사를 바탕으로 작성하고, 사실 관계는 마스터 레코드와 대조해 확인합니다. 광고 키워드도 같은 현지 조사에서 나오므로 상품 페이지와 캠페인이 같은 언어를 씁니다.
번역보다 느립니다. 하지만 그것이 시장에 그저 존재하는 상품 페이지와 실제로 검색되어 발견되는 상품 페이지의 차이입니다.