在多個國家銷售同一系列產品,任何營運商都會想把 Listing 寫一次再翻譯。我們確實在各市場之間共用大量資料:產品數據、圖片、規格、合規資訊。但我們從不共用的,是需求的語言。
共用的部分
- 一套主產品目錄。每件產品都有一條記錄,載有尺寸、物料、識別資料、合規數據及已核准的宣稱。
- 一套方法。我們研究、歸類及測試搜尋詞的方式在各地都一樣。
本地化的部分
- 搜尋詞。德國、法國、日本和美國的顧客描述同一個袋子的方式各有不同,而且並非彼此的翻譯。我們以各市場自身的搜尋數據,從零開始研究該市場的用詞。
- 需求分組。產品如何對應顧客需求,因市場而異。在一個國家佔主導的用途,在另一個國家可能只屬次要。
- 宣稱。Listing 可以說甚麼,取決於當地規則。例如在日本,塑膠食品接觸物料受正面表列制度規管,因此除非已備有適用於該市場的證明,否則我們不會在當地將產品描述為可安全接觸食品。
實際如何運作
Listing 內容由熟悉該市場的人員根據該市場的關鍵詞研究撰寫,並對照主記錄核實事實。廣告關鍵詞來自同一份本地研究,因此 Listing 與廣告活動說的是同一種語言。
這比翻譯慢,但正是一個 Listing 僅僅存在於某市場,與真正被顧客找到之間的分別。
